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房地产下行，行业人士普遍认为未来地产将步入白银十年，处于下游的建筑装饰企业将如何突围？

最近一两年，房地产形式较为严峻，这也给下游的企业带来了关联影响。相对来说，家装的现金流要好一些。大家似乎也都看中了这片市场。比如，官网去年成立了电商家装e站，正式进入家装领域，借助网络强大的资源整合的优势和平台。互联网思潮下，互联网家装、家装电商、定制精装等成为普遍选择。当然，公司应该针对自身特点，走出适合自己的路线。

从去年12月开始，官网成立了精装事业部，当时是在开始筹备定制精装？

是的，去年开始就一直在筹备定制精装模式。其实，定制精装有别于传统精装，它更讲究“以人为本”的装修理念，给予业主更多的选择空间，即消费者可以根据个人喜好，在多套精装方案中选择，满足多样化的个性需求，真正享受“定制精装”所带来的私享化服务。

官网从事公装二十多年，在去年成立家装电商开始涉足家装。关于定制精装，面对开发商和小业主，你们提出B2B和B2B2C，分别是一种什么模式？

B2B就是和开发商合作，为他们提供精装服务。在B2B2C的模式中，开发商会和官网进行捆绑销售，购房者购买的是毛坯房，但在购买时被告知可以选择由官网为其提供定制化家装。在该环节里，官网直接和小业主签约，承担精装交房责任和售后服务。这个选择的过程是互相的，一个小区中的客户，官网希望自己的定制精装能覆盖80%。

据我了解，目前很多大型建筑装饰公司都在涉足定制精装，官网定制精装到了一个什么样的程度？

我们还在探索和成长中。定制精装要更靠近C端，因为客户是我们的最终落脚点。未来，要在我们能够提供的服务和C端之间找到平衡点，而这个平衡点的抉择最终是通过性价比的抉择去实现的，我们和合作伙伴会在探索和沟通中，让它逐渐成型，给消费者提供更好的服务。