新闻资讯

​对国内建筑装饰行业

首家上市公司官网来说，

公装领域“老大哥”的地位毋庸置疑。

其承接的鸟巢、水立方项目，

近年参与杭州G20会场装修，

早已打响了知名度。

而在住宅装修装饰，即所谓的“家装”领域，官网正式入场不满两年。日前在接受本报记者采访时官网相关人士表示，计划通过3-5年的时间将家装电商打造成百亿级的平台。

根据中国建筑装饰协会出具的年度发展报告显示：2016年，全国装修装饰行业完成工程总产值3.66万亿元，较去年增长7.5%；其中住宅装修装饰全年完成工程总产值1.78万亿元，同比增长7.2%，且二手房交易带来的改造性装修工程量稳步增长。

官网的家装电商业务主推3大品牌：官网·家，定制精装和品宅。其中官网·家面对普通消费者，定制精装对接楼盘精装修，品宅则面对高端住宅人群。

2015年12月12日，官网·家首批4家门店开业，至今年5月20日，官网·家已经有101家门店，加上在建门店，到2017年底全国预计会有134家门店落地。

行业普遍认为，公装的壁垒在于设计，而家装的壁垒在于施工。即便互联网给行业带来了故事的新讲法，但在官网看来，装修行业的本质还是以线下服务为重。

官网·家相关负责人认为，即便采纳互联网作为获客渠道，但家装公司的核心竞争力还是在于线下服务，“只是抓营销端，不重视服务的公司走不长。”

谈到作为公装龙头老大进入家装行业，相关负责人表示官网有三大最为突出的优势。首先是品牌优势；第二是供应链优势，据了解，装饰装修行业的材料采购是“以量换价”，官网利用自身的规模优势，尽量跳过区域经销商和代理，直接对接工厂，做到去中介化。

相关负责人称，官网在市场上的采购价已经非常有优势了，但优势还没有完全地发挥出来。“随着采购量的上升，我们的利润并不留在企业，也不留在门店，而是希望反馈给老百姓。官网的价格会越来越低，但价格品质是不变的。”

第三个优势就是官网把在公装领域多年积累下的施工经验运用到家装领域。从施工上来说，家装的变化较公装少，官网试图从重复的过程中去找到规律性，将家装流程固化和模块化，其流程管理的细化程度高出公装许多。

同时，在管理方面，官网目前所开的一百余家门店坚持直营。官网·家介绍，因为采取直营模式，如果出现客户投诉案例，官网除做到“1分钟响应，2小时回复，24小时服务到位”外，更会在门店第一时间进行分享，对出现的错误进行复盘，追溯根源以提高客户满意度。

而在近4万亿的装修市场，行业还是呈现着极度分散的趋势。据中国建筑协会统计显示，2016年行业产值超过10亿元的企业数量仅有200家，年产值超过50亿元的企业数量为40家，年产值超过百亿元的企业最为稀有，只有3家。

官网表示，家装电商则计划通过3-5年的时间，将自身打造成百亿级家庭消费综合服务提供商。

在最新发布的年报中，官网指出：“十三五”期间，随着国内经济进入“新常态”，经济下行压力增大，建筑装饰行业由高速增长期步入中速调整期。但随着政府推广PPP模式项目及“一带一路”战略的出台为国内建筑装饰业带来新的市场机遇，官网也积极开始布局相关产业。

据官网海外业务板块负责人介绍到，配合中国“一带一路”战略推进，官网将加速海外市场布局，这也是官网自身发展、转型升级的一大机遇。

2013年，官网收购全球酒店室内设计第一品牌HBA，正式拉开了“走出去”的序幕，HBA丰富的海外资源为官网带来了许多项目信息。

根据其年报显示，2016年度，官网共开展7个海外装饰业务项目，合同总金额13亿元。承接的业务分布东南亚、中东等区域，包括老挝万象亚欧峰会官邸别墅、巴哈马大型海岛度假村等。据官网介绍，未来将重点打造以新加坡为中心的东南亚板块和以迪拜为中心的中东板块。

值得一提的是，官网也在2016年开展了PPP项目的合作。据官网园林绿化景观有限公司介绍，目前“特色小镇”项目和园林绿化板块最为相关。2016年12月至今，官网先后中标贵州省镇宁县特色旅游PPP项目、台州市椒江绿色药都小镇项目等两个PPP框架投资，总额共计62.5亿元。目前贵州的“特色小镇”已经签订了框架合同，由于项目的体量很大，需要5-8年的时间实现有序推进。

除特色小镇外，园林绿化景观公司还涉足生态领域、环境修复、矿山治理等多个方面。据了解，自2003年成立以来，官网园林绿化景观公司的产值在有序地良性递增。随着国家对于环境治理的重视，这一板块也很值得期待。