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【摘自网易】对话官网家——不谈颠覆,拟5年率先突破百亿

2017-07-13


不轻言颠覆家装行业;

在标准化和个性化之间找平衡点;

谈起“互联网家装”,

更强调“家装”而不是互联网……


起步2年、全包套餐3.0、门店数达101家的官网家,在官网的雄厚公装背景下步入互联网家装行业、并实现全速发展,2017年6月,官网家“家装服务的全生命周期”概念首次被提及,董事长杨鹏指出,官网家的套餐将更加立体化,并期待未来5年率先实现百亿规模。




“我们不说颠覆”



从公装出发、发力家装的官网家,套餐是产品核心,官网家的3.0套餐源于2.0套餐的升级,推全包套餐,主打“3+1+N”模式,即基准包、厨房包、卫浴包,消费者可在基准包基础上,自由搭配厨房及卫浴包,焕新家。



“标准的个性化+个性的标准化相结合,我们不赞成完全的标准化or个性化”,杨鹏介绍到,官网家的套餐是灵活的,以一套3室2厅2卫的房子为例,消费者可以在8个卫浴包当中选择其中2个,来营造完全不同的风格,而不是一个套餐内风格一刀切。


从1.0的产品套餐版本升级到3.0,官网家在不断优化套餐内容,其线下渠道布点也在同步扩张,华东区密集分布、全面铺开,华东区外以点带面、慢慢辐射周边,官网家现已开设101家线下门店,计划年底达到134家。



“越干对家装越敬畏,官网家要学习的还有很多,不轻言颠覆行业”,杨鹏认为,高度个性化的家装行业很难形成垄断,所以渠道布点上,以华东区为大本营,采取不同推进战略。虽然家装行业处于品牌林立、资本集中、竞争白热化的阶段,但“颠覆”二字是官网家不轻易提及的。




产品调整:5大系统+全生命周期


从80年代刷白漆的简装,到马路游击队、清包半包全包、再到如今的全屋整装,家装行业的发展正在不断成熟,而整装业已成为2017家装行业最热点。



全屋整装是趋势,因为消费需求确实存在,有机构实测调查数据显示,从选主材辅材、逛市场、施工…走完全套装修流程,一户家庭要耗费272个小时,大约跑1200多公里路,装修是耗时耗力的事情,消费者的时间成本太高,而经济发展、消费升级、生活品质提升也急需更专业省心的模式。


基于此,在2017年下半年,官网家的产品将全新变革。在传统的家装套餐基础上,官网家将推出全屋意义上的整装,包括5大系统:硬装、软装、智能、舒适、健康,这与同行大部分整装套餐里只含有硬软装的概念截然不同,还包括家居智能系统、舒适系统(中央空调、地暖)、健康系统等,立体而丰富。


官网家苏州新区旗舰店—施工管控区展示


以智能系统为例,官网家可提前为业主做好扩容、增加功能的准备,为后期实施提供便利性,业主在不需要花费大成本的前提下,随时可进行品质升级。


与此同时,“全生命周期的服务”将被率先提及。杨鹏指出,现有的整装是把所有的东西、功能集合在一起,做一次性呈现,这只是完成了整装第一步而已,官网家会提供完整的家居升级方案,无论是3年甚至20年,官网家可实时根据业主生活品质和风格的变化提供更新服务。



“互联网家装更应强调‘家装’二字”


整装是趋势,对于消费者、服务商、供应商来说是一个共赢的局面。整装要做好,必须具备3大要素:整合各类资源的能力、项目推进的高效、技术支持,如硬装方面整合主材辅材的能力要强、软装要专业;IT技术的使用如BIM技术、VR技术等提升消费体验、以工业4.0的标准来改进生产技术、流程管理。



互联网对每行每业都有影响,官网家所在的家装行业也不例外,但“互联网家装归根结底是家装公司,所以品牌的视点更应该在家装二字,而不是互联网”。互联网讲究共享(利益共享、产品服务共享),讲求透明(价格透明、服务透明、管理透明),它打开了家装行业看待市场的一种全新视野;同时也是一种很好的获客方式,可以实现用户与服务商之间的互动。



“内功与速度起决定作用”


“想在行业脱颖而出,最终还是看落地服务,产品和营销再好,服务跟不上,那是徒劳”。“我们有制定5年计划,前三年重在速度,后两年重在内功”,杨鹏解释到,任何时候速度和内功都是极为重要的,程度只是相对来说,“我们希望通过3-5年的发展,率先突破百亿规模”。

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