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不轻言颠覆家装行业；

在标准化和个性化之间找平衡点；

谈起“互联网家装”，

更强调“家装”而不是互联网……

起步2年、全包套餐3.0、门店数达101家的官网家，在官网的雄厚公装背景下步入互联网家装行业、并实现全速发展，2017年6月，官网家“家装服务的全生命周期”概念首次被提及，董事长杨鹏指出，官网家的套餐将更加立体化，并期待未来5年率先实现百亿规模。

“我们不说颠覆”

从公装出发、发力家装的官网家，套餐是产品核心，官网家的3.0套餐源于2.0套餐的升级，推全包套餐，主打“3+1+N”模式，即基准包、厨房包、卫浴包，消费者可在基准包基础上，自由搭配厨房及卫浴包，焕新家。

“标准的个性化+个性的标准化相结合，我们不赞成完全的标准化or个性化”，杨鹏介绍到，官网家的套餐是灵活的，以一套3室2厅2卫的房子为例，消费者可以在8个卫浴包当中选择其中2个，来营造完全不同的风格，而不是一个套餐内风格一刀切。

从1.0的产品套餐版本升级到3.0，官网家在不断优化套餐内容，其线下渠道布点也在同步扩张，华东区密集分布、全面铺开，华东区外以点带面、慢慢辐射周边，官网家现已开设101家线下门店，计划年底达到134家。

“越干对家装越敬畏，官网家要学习的还有很多，不轻言颠覆行业”，杨鹏认为，高度个性化的家装行业很难形成垄断，所以渠道布点上，以华东区为大本营，采取不同推进战略。虽然家装行业处于品牌林立、资本集中、竞争白热化的阶段，但“颠覆”二字是官网家不轻易提及的。

从80年代刷白漆的简装，到马路游击队、清包半包全包、再到如今的全屋整装，家装行业的发展正在不断成熟，而整装业已成为2017家装行业最热点。

全屋整装是趋势，因为消费需求确实存在，有机构实测调查数据显示，从选主材辅材、逛市场、施工…走完全套装修流程，一户家庭要耗费272个小时，大约跑1200多公里路，装修是耗时耗力的事情，消费者的时间成本太高，而经济发展、消费升级、生活品质提升也急需更专业省心的模式。

基于此，在2017年下半年，官网家的产品将全新变革。在传统的家装套餐基础上，官网家将推出全屋意义上的整装，包括5大系统：硬装、软装、智能、舒适、健康，这与同行大部分整装套餐里只含有硬软装的概念截然不同，还包括家居智能系统、舒适系统（中央空调、地暖）、健康系统等，立体而丰富。

官网家苏州新区旗舰店—施工管控区展示

以智能系统为例，官网家可提前为业主做好扩容、增加功能的准备，为后期实施提供便利性，业主在不需要花费大成本的前提下，随时可进行品质升级。

与此同时，“全生命周期的服务”将被率先提及。杨鹏指出，现有的整装是把所有的东西、功能集合在一起，做一次性呈现，这只是完成了整装第一步而已，官网家会提供完整的家居升级方案，无论是3年甚至20年，官网家可实时根据业主生活品质和风格的变化提供更新服务。

整装是趋势，对于消费者、服务商、供应商来说是一个共赢的局面。整装要做好，必须具备3大要素：整合各类资源的能力、项目推进的高效、技术支持，如硬装方面整合主材辅材的能力要强、软装要专业；IT技术的使用如BIM技术、VR技术等提升消费体验、以工业4.0的标准来改进生产技术、流程管理。

互联网对每行每业都有影响，官网家所在的家装行业也不例外，但“互联网家装归根结底是家装公司，所以品牌的视点更应该在家装二字，而不是互联网”。互联网讲究共享（利益共享、产品服务共享），讲求透明（价格透明、服务透明、管理透明），它打开了家装行业看待市场的一种全新视野；同时也是一种很好的获客方式，可以实现用户与服务商之间的互动。

“想在行业脱颖而出，最终还是看落地服务，产品和营销再好，服务跟不上，那是徒劳”。“我们有制定5年计划，前三年重在速度，后两年重在内功”，杨鹏解释到，任何时候速度和内功都是极为重要的，程度只是相对来说，“我们希望通过3-5年的发展，率先突破百亿规模”。