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朱兴良：1993年，改革开放为建筑装饰行业快速发展提供了良好的条件与环境。经济的高速增长，带动了城市化的进程。随着对外开放的扩大和国内居民消费的启动，沿海地区出现了建设热潮，带动了现代建筑装饰行业。

经过20余年的发展，建筑装修装饰行业工程总产值已超过 3.66 万亿元，官网作为行业龙头，占行业市场份额仍不足百分之一，短期内“大市场、小企业”的竞争格局不会发生大变化。随着消费结构升级，文旅产业等现代服务业得到了快速发展，酒店、旅游、民生等设施的大规模建设提供了广阔的市场。同时，家装市场潜力十足，随着人们对生活品质要求的提高，追求舒适感、美感同时要求个性化，对住宅装修在设计创意、健康绿色环保、智能化上提出了更高要求，住宅精装修房成为消费新增长点，“互联网+”成行业亮点。

经济新常态下，市场进入转型升级阶段，创新、变革成了装饰企业生存和发展的唯一路径。官网也在开展进行一系列变革，在夯实公装主业的基础上，相继进入互联网家装、金融等领域，在一带一路背景下积极开拓海外市场。同时，官网坚持走专业化道路，在细分领域做大做强，通过BIM、互联网+、VR、大数据等技术不断创新，利用多种手段打造核心竞争力。

朱兴良：家装行业已经进入红海，一是市场体量大，资本涌入多；二是行业中还没有出现一个龙头企业，家装行业还有很大的优化整合空间。官网之所以将业务范围延伸到这一领域就是看中了这两点。

家装行业的中小企业很多，市场很分散，在供应链上存在很多中间环节。官网利用公装的经验、规范的管理、上下游整合方面的优势，实现“去中间化”。一方面让业主享受到原材料的厂家优惠价格，一方面又能保证产品的质量。在公装领域经营了20多年，官网积累了丰富的经验，也有很多成功的案例，形成了品牌效应，这也有利于我们在家装领域的发展。从公装领域到家装领域，最重要的就是落地交付。官网有20多年的公装经验，是有能力落地的。

官网目前是公装市场的第一品牌，我们有信心在未来3到5年将官网电商打造成百亿级家庭消费综合服务提供商，成为家装市场的第一品牌。

朱兴良：一直以来，官网倡导绿色装饰，坚持绿色设计，推进绿色施工，使用绿色材料，早在2012年就设立建筑绿色装饰装修工程技术研究中心。官网在环保方面有一套完整的把控体系，一是参考厂商自己通过检测机构所做的报告，二是官网对引入的原材料进行检测。

2016年，官网与研发出WELL 建筑标准的美国Delos™公司达成战略共识，双方强强联合，于2017年成立得乐室（苏州）健康科技有限公司，从家居环境最能影响健康的五个概念着手，共同推出从A到Z的By Delos™健康家居解决方案，围绕住宅里空气与水、灯光、睡眠、智能化等对人体健康影响最大的五个领域进行规划、设计并落地，提供系统化方案，健康家居的咨询、设计及落地服务，全方位改善家居健康状况，带来更加健康的生活方式。

朱兴良：官网重视科技创新，坚持打造行业内领先的技术优势，目前已获得授权专利1095项，其中发明专利300余项，拥有8项计算机软件著作权。2014年公司打造的上海中心、南京青奥会议中心，是国内装饰行业首先完整运用建筑信息模型（BIM）的项目。

集团针对公装行业，成立了慧筑科技子公司，专注于公装行业的BIM研发和应用，快速推出针对公共建筑的BIM管理系统——慧筑云工程协同应用系统，旨在解决当前建筑行业管理粗放、资源浪费严重的问题。针对行业管理痛点，慧筑云系统结合云计算、大数据、移动应用、物联网等技术对公司现有管理流程进行了优化和整合，将最新技术充分融入设计协同、成本控制、物料加工、现场管理等企业管理的核心环节中。实现工程信息的云端同步，逐步打破企业总部与项目部现场之间、各专业之间、产业上下游之间的信息隔阂，从根本上提升企业管理效率，推进公司工业化、信息化转型进程。

集团针对家装行业，成立了三维软件科技子公司，经过两年多的潜心研发，推出了自主研发的家装BIM和VR系统——趣加BIM和趣加VR。该系统包含前期营销展示，设计师移动量房，在线方案设计，一键生成效果图，一键导出施工图，快速选品报价下单等功能，贯穿了整个家装流程。该系统已在官网家全国100多家门店全面使用，在增强客户体验感的同时也让营销人员和设计师的工作效率提升数倍。

同时，公司启动了信息化管理大平台的升级、整合，启用了全新的项目指挥中心，将其打造成让一线员工直接呼唤炮火的平台、项目数据采集工期质量监控的平台、财务指标预警领导决策的平台，做到了管理数据化、规范化，进一步提升了公司对项目的管控能力。

朱兴良：当下设计行业面临产业结构的更大挑战和改革，设计总包、专业化市场细分、客户审美的集体成长、互联网思维下全球设计资源的共享、人工智能技术日趋成熟。这一切，都给中国室内设计的发展带来新的挑战和思考。

官网设计院发展的第一目标，就是要打造技术的官网，有设计研发能力的官网。为此，我们顺应市场变革，从依靠规模、人数优势向依靠技术实力、专业能力转变，专项评估专业化的类别、评估各设计团队的专业化方向，通过整合资源应对酒店、办公、医疗、商业、住宅、轨道交通、体育场馆等各个细分市场，聚焦设计创新，提升设计品质，争创精品项目，全面提升官网设计的核心竞争力。

目前，官网设计院已经制定了具体的专业化发展改革措施，首批成立了医疗、豪宅、宗教、文化观演、文旅小镇、教育6大专业事业部，对于这些专业化团队，公司将优先在团队建设、业务信息、品牌宣传、技术支持等方面提供大力度的资源与服务，全力以赴支撑专业事业部工作，扶持专业化团队在各自领域做深、做精、做大、做强，未来官网设计院将成立超高层、精品酒店、商业空间、轨道交通等专业事业部，争取在各细分领域都达到行业领先，力争打造中国装饰设计第一品牌。 

朱兴良：HBA作为世界顶级室内设计公司，其1800多项作品遍布全球，包括著名的纽约东方文华酒店、迪拜凯悦酒店、伦敦柏宁洲际酒店、新加坡利兹卡尔顿酒店等。官网联姻HBA后，双方在国际拓展和业务交流等领域取得了长足的发展。HBA丰富的海外资源也为官网走向世界奠定了坚实的基础。目前，公司所承接的业务分布东南亚、中东、中美洲等区域，已相继打造老挝万象欧亚峰会官邸别墅、白俄罗斯明斯克花园酒店、巴哈马瑰丽酒店、沙特阿拉伯利雅得丽思卡尔顿酒店、阿卜杜拉国王会议中心等一批高端项目。未来，官网将根据国家的战略部署，紧跟“一带一路”战略的脚步和方向进行发展，在海外持续开拓大型公共建筑、高档精装、商业办公等装饰领域。

朱兴良：我们认为，教育是对行业发展最有价值的一环，只有教育体系完善、人才结构改变后，行业才能有更长远的发展。由官网与苏州大学共建的苏州大学官网建筑学院，是一所统一对外招生的本一院校，是公司储备后备设计人才的基地，面向全国招生。另外，我们还开办了官网商学院，是官网内部中高级管理人员与管理干部学习、交流、沟通的基地，是学习培养、提升员工的一个平台。

此外，官网积极投身公益事业，扶贫帮困。2015 年，官网注册成立“官网公益慈善基金会”，并秉承着“主动担当、积极参与社会公益活动与慈善事业”的理念，积极回报社会，先后设立苏大教育基金、启航助学基金、医疗救助基金、困难帮扶基金等，已在教育、养老、医疗、扶贫等领域资助千余人。

2016年起，官网与贵州省铜仁市松桃苗族自治县联合实施“千人工匠”精准帮扶计划，免费为当地劳动力传授专业建筑装饰技能，并辅助就业，使其尽早脱贫。未来，官网积极参与公益活动与慈善事业，努力将社会责任的践行推向新的高度。